Términos del servicio

1.    Titularidad del dominio

En cumplimiento de la Ley 34/2002, de 12 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico, se informa que la titularidad del dominio a disposición del público en la presente URL, http://www.ceeertify.com (en adelante Ceeertify.com), corresponde a ARQTIC CLOUD, S.L. sociedad legalmente constituida en España con CIF B-72223662 e inscrita telemáticamente en el Registro Mercantil de Cádiz el 5 de Noviembre de 2012, Tomo 2.064, Folio 186 Hoja CA-44.040. Inscripción 1ª

Para cualquier consulta, puede contactarse con CEEERTIFY en la dirección de correo electrónico contacto@ceeertify.com o en el teléfono 634 56 74 41. El horario de atención telefónica es de 09:00 a 14:00 horas de lunes a viernes, excluido días festivos nacionales y locales.

2.    Partes intervinientes

De una parte, ARQTIC CLOUD, S.L., con C.I.F.: B-72223662, y domicilio en Calle Delta, Número 1, Módulo 1, Oficina 5, 11500, El Puerto de Santa María (Cádiz).

De otra parte, el CONSUMIDOR, adquiriendo esta consideración todo USUARIO que acceda a la plataforma web y, haciendo uso o no de la misma, realice transacciones comerciales sobre los servicios ofrecidos por Ceeertify.com.

La utilización de la plataforma web por un tercero en la realización de transacciones comerciales atribuye la condición de CONSUMIDOR y supone la aceptación plena por dicho Usuario de todas y cada una de las condiciones que se incorporan al presente Aviso legal.

3.    Objeto y ámbito de aplicación

Las presentes Condiciones de Contratación tienen como objeto regular las transacciones comerciales que surjan entre Ceeertify.com y los USUARIOS, en su condición de CONSUMIDORES. Los términos específicos de los servicios prestados se regirán por sus condiciones específicas particulares, de acuerdo con la legislación en vigor sobre la materia.

Mediante la adquisición de la condición de CONSUMIDOR, se manifiesta expresamente conocer las presentes condiciones legales, el compromiso a cumplirlas y la asunción íntegra de la responsabilidad que pueda generar su incumplimiento, tanto frente a Ceeertify.com  como frente a terceros perjudicados por dicho incumplimiento.

Por lo anterior, el CONSUMIDOR se somete tácitamente a las presentes Condiciones de Contratación por la adquisición de cualquiera de los servicios ofertados en Ceeertify.com, aceptando sin reservas de ninguna clase todas y cada una de las presentes condiciones de contratación; adicionalmente, se somete de modo expreso a las mismas por medio de la aceptación expresa de ellas, a través del sistema conocido como “clickaward" en el momento de acceso a los servicios ofertados en la plataforma web.

ARQTIC CLOUD, S.L. se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la plataforma web y/o a los servicios de la misma, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, a aquellos CONSUMIDORES que incumplan las Condiciones de Uso de la plataforma web Ceeertify.com o infrinjan cualquiera de los preceptos establecidos por la Ley 34/2002, de 12 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

4.    Obligaciones del Consumidor

Con carácter general el CONSUMIDOR se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones de Contratación de cualesquiera de los Servicios ofertados por Ceeertify.com, así como a cumplir las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en los mismos o en la plataforma web y a obrar siempre conforme a la Ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio que disfruta, absteniéndose de utilizar la plataforma de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la misma, los bienes o derechos de Ceeertify.com, el resto de Usuarios o, en general, de cualquier tercero.

El CONSUMIDOR es el único responsable sobre la información que facilita, debiendo abstenerse de la introducción de datos falsos o erróneos. Cualquier responsabilidad derivada de los mismos, será exclusivamente imputable al CONSUMIDOR.

Cuando el CONSUMIDOR contrate uno de los servicios que se le ofrecen a través de Ceeertify.com quedará sujeto a las siguientes obligaciones:

  1. A pagar, una vez se acuerde la fecha para la inspección técnica del inmueble, una cantidad en concepto de fianza por la realización del trabajo realizado, que en ningún caso será mayor del CINCUENTA (50) por ciento de su importe total. El pago se realizará a través de la web Ceeertify.com, o por los medios que ésta imponga. Sin dicho pago la aceptación del proyecto se tendrá por no realizada y no se generarán obligaciones para ninguna de las partes. Dicha fianza estará sujeta a las siguientes condiciones: a.- Si el CONSUMIDOR desistiera unilateralmente de su encargo antes de la visita de inspección que se detalla en el apartado siguiente, o si se comprobara que dicho CONSUMIDOR hubiese facilitado a la web Ceeertify.com datos falsos o  inexactos al solicitar el presupuesto, el importe lo hará suyo Ceeertify.com en concepto de penalidad y el presente contrato quedará automáticamente resuelto  b.-Si el  trabajo encargado no se realizase por causas ajenas al CONSUMIDOR, éste tendrá derecho a la sustitución del PROFESIONAL y, en su caso, a la devolución del importe abonado. c.-Si el trabajo se finalizara normalmente, la cantidad abonada pasará a considerarse pago a cuenta de los honorarios pactados.
  2. A pagar, una vez se genere el Certificado de Eficiencia Energética del inmueble, el resto de la actuación en concepto de la parte del importe pendiente de satisfacer, simultánea o previamente a la entrega del Certificado de Eficiencia Energético redactado y suscrito por ARQTIC CLOUD, S.L. El pago se realizará a través de la web Ceeertify.com, por los medios que ésta imponga. Sin dicho pago la entrega del Certificado de Eficiencia Energética del inmueble se tendrá por cancelada y no se generarán obligaciones para ninguna de las partes. Dicho pago estará sujeto a las siguientes condiciones: a.- Si durante la visita de inspección se comprobase que el CONSUMIDOR hubiera solicitado el presupuesto facilitando a la web Ceeertify.com datos falsos o inexactos, el importe lo hará suyo Ceeertify.com en concepto de penalidad y el presente contrato quedará automáticamente resuelto. b.-Si el trabajo encargado no se realizase por causas ajenas al CONSUMIDOR, éste tendrá derecho a la entrega del Certificado de Eficiencia Energético redactado y suscrito por ARQTIC CLOUD, S.L. y, en su caso, a la devolución del importe abonado. c.-Si el trabajo se finalizara normalmente, la cantidad abonada pasará a considerarse pago a cuenta de los honorarios pactados.
  3. A facilitar al PROFESIONAL que se persone en el inmueble objeto de la prestación del servicio de Certificación de Eficiencia Energética para realizar la preceptiva inspección del inmueble tanto la referencia catastral del inmueble como cualquier otro dato que dicho PROFESIONAL estime necesario para la realización del trabajo con arreglo a criterios justificados de carácter técnico y/o legal.
  4. A no desistir del encargo bajo ningún concepto si la visita de inspección de su inmueble se hubiese llevado a cabo.
  5. A no rechazar bajo ninguna circunstancia el trabajo realizado, en especial por su disconformidad con la calificación obtenida por su inmueble, que depende de las características del inmueble y del algoritmo de cálculo utilizado, que es el reconocido institucionalmente.
  6. Si el CONSUMIDOR deseara copias adicionales del certificado energético realizado, podrá acceder a las mismas gratuitamente a través del área de clientes en Ceeertify.com.
  7. A contestar en un plazo de 48 horas desde que sea requerido mediante correo electrónico por Ceeertify.com para que confirme (o no) el cierre del expediente de su encargo y para que vote el trabajo del PROFESONAL. Dicho cierre supone que el trabajo ha sido finalizado a plena satisfacción del CONSUMIDOR. Trascurrido dicho plazo sin atender tal requerimiento, se entenderá que el CONSUMIDOR otorga su consentimiento tácito a dicha operación y que renuncia a dicha votación.
  8. En el caso de que el órgano competente de la Comunidad Autónoma en materia de Certificación de Eficiencia Energética de edificios exigiese copia visada por Colegio Profesional o Seguro de Responsabilidad civil sobre el certificado de Eficiencia Energética expedido, el CONSUMIDOR correrá con dicho gasto, sin que esto suponga un incremento del importe pactado en concepto de gestión de los citados trámites por ARQTIC CLOUD, S.L.
  9. El CONSUMIDOR se compromete a posibilitar la prestación de los servicios solicitados facilitando las direcciones de los inmuebles a inspeccionar y facilitando su disponibilidad para realizar la propia inspección técnica, dentro del horario habitual laboral. En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Ceeertify.com no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o imposibilidad de prestación del servicio en los términos comprometidos.

5.    Plazo de realización de los trabajos

El plazo de la entrega de los trabajos contratados será de DIEZ (10) DÍAS hábiles si es un encargo normal, o de CINCO (5) DÍAS hábiles si se trata de un encargo urgente. Dicho plazo se iniciará en la fecha fijada para la preceptiva inspección del inmueble a certificar.

El plazo se considerará interrumpido por alguna de las siguientes circunstancias:

  1. El retraso injustificado del CONSUMIDOR en su consentimiento o disponibilidad para la inspección del inmueble a certificar o en la entrega de sus datos catastrales u otros que el PROFESIONAL estime necesarios para su realización con arreglo a criterios justificados de carácter técnico y/o legal. Se considerará retraso injustificado si la inspección no se completase antes de UN (1) DÍA hábil tras la aceptación del presupuesto, en caso de un encargo urgente, o antes de DOS (2) DÍAS hábiles si el encargo es normal.
  2. El impago, con carácter siempre esencial, por parte del CONSUMIDOR de cualquiera de las cantidades o plazos de pago arriba estipulados.
  3. Las comunicaciones fallidas al CONSUMIDOR por razones ajenas a ARQTIC CLOUD, S.L. Se entenderán por comunicaciones las que se realicen mediante correo electrónico al cliente, mensajes telefónicos de texto SMS o por cualquier medio convencional de envío físico.

Estos plazos se computan sobre días laborables -de lunes a viernes-. En el caso de que existiera alguna indisponibilidad puntual Ceeertify.com contactará con el CONSUMIDOR para comunicar de inmediato la incidencia y acordar nuevos plazos de entrega o, si no fuera posible, proceder a su anulación. En cualquier caso, un retraso en la entrega respecto a los plazos indicados no dará derecho al CONSUMIDOR a exigir indemnización alguna.

Si fuera necesario, el CONSUMIDOR puede solicitar a ARQTIC CLOUD, S.L. el anticipo de los plazos de ejecución correspondientes a las actividades objeto de la prestación del servicio a través de los distintos canales de comunicación que tiene a su disposición en Ceeertify.com.

6.    Realización del pedido

Para realizar un pedido es necesario conectarse a Ceeertify.com y completar el formulario electrónico que ofrecido por la plataforma web y siguiendo las instrucciones indicadas en el mismo. Tras la realización de la contratación, y para proceder a la compra de productos, deberás añadir el producto que deseas adquirir a la cesta, según las indicaciones recogidas en pantalla, cumplimentando a estos efectos el formulario de pedido suministrado y validando el mismo.

Los precios y ofertas presentados en la plataforma web son válidos única y exclusivamente para pedidos online realizados en Ceeertify.com, y pueden no coincidir con los precios y ofertas vigentes en otras plataformas webs de Ceeertify.com . Salvo la pantalla de cálculo del presupuesto, todos los precios publicados en nuestra página web son con IVA incluido.

La validación del pedido por parte del cliente supone expresamente el conocimiento y aceptación de estas condiciones generales de contratación como parte de la celebración del contrato. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por Ceeertify.com constituyen la prueba del conjunto de transacciones realizadas entre Ceeertify.com y sus clientes. Ceeertify.com archivará el documento electrónico en que se formalice el contrato y éste será accesible.

Una vez efectuada la compra y en el plazo más breve posible, siempre antes de que transcurran 24 horas desde la ejecución de la compra, el Servicio de Atención al Cliente de Ceeertify.com te remitirá por e-mail un comprobante de la compra. Si no estás de acuerdo con los datos consignados en dicha confirmación podrás solicitar la modificación de los mismos o la anulación del contrato.

7.    Disponibilidad de los servicios

La selección de servicios ofrecidos en Ceeertify.com es válida en tanto que los servicios estén visibles en la plataforma web. Al tratarse de comercio electrónico asociado a la prestación de servicios, activos intangibles, no existen mecanismos de gestión de la capacidad automáticos, por lo que podría suceder, eventualmente, que tras la contratación del servicio no se disponga de la capacidad suficiente para atender la demanda. Para evitar lo anterior las fechas candidatas proporcionadas por el CONSUMIDOR para la inspección técnica han de tener como inicio DOS (2) SEMANAS a partir de la fecha actual.

Si fuera necesario, el USUARIO puede solicitar a ARQTIC CLOUD, S.L. el inicio de las actividades objeto de la prestación del servicio con antelación a través de los distintos canales de comunicación que tiene a su disposición en Ceeertify.com.

8.    Pago

Ceeertify.com ofrece diversos medios de pago al CONSUMIDOR, de modo que éste pueda optar por aquel que más convenga a sus necesidades:

  • Pago por PayPal, a través de la cuenta de PayPal del CONSUMIDOR, cuando éste disponga de ella.
  • Pago por Tarjeta de Crédito, siendo las tarjetas aceptadas Visa, Visa Electron, MasterCard, Maestro, American Express y Aurora. En caso que el TPV informara de la denegación de la tarjeta, se cancelará automáticamente el pedido, informando online al CONSUMIDOR de la anulación. Para pagos realizados con tarjetas emitidas fuera de España, es necesario que el banco emisor esté acogido al Protocolo de Seguridad de Comercio Electrónico Seguro (CES). No se admitirán pagos con tarjetas que no cumplan este requisito. Como alternativa se propone el pago por transferencia. Ceeertify.com se reserva el derecho a rechazar cualquier operación realizada con tarjeta de crédito. En este caso se procederá a reintegrar el efectivo en la tarjeta original. En estos casos y si el CONSUMIDOR está interesado en progresar en la contratación de los servicios solicitaremos una transferencia bancaria.
  • Pago por Transferencia: Es posible realizar una transferencia bancaria a la siguiente cuenta:
  • Beneficiario: ARQTIC CLOUD, S.L.
  • Banco: BBVA
  • Dirección: C/ Milagros,87. Puerto de Santa María (Cádiz)
  • Número de Cuenta: 0182 3146 44 0201633801

Para agilizar y asegurar las transferencias recibidas, debe facilitar al emisor los códigos BIC e IBAN:

  • IBAN: ES81 0182 3146 4402 01633801
  • BIC / CÓDIGO SWIFT: BBVAESMMXXX
  • Es muy importante que en el campo REMITENTE u ORDENANTE se indique lo siguiente: Código de proyecto - nombre y apellidos. Por ejemplo, CE-1308-11-004 - Alfonso Fernández Ruiz

El CONSUMIDOR tiene un plazo de 7 días laborables para realizar el pago después de la comunicación que enviará Ceeertify.com sobre su pago pendiente. No se lanzará de forma efectiva el proyecto hasta que se confirme el correspondiente ingreso, lo que también será notificado al CONSUMIDOR para su información.

9.    Garantía de los productos

Según el Real Decreto 235/2013, la aceptación de los Certificados de Eficiencia Energética de Edificios se establecerá en el órgano competente en materia de Certificación Energética de Edificios de cada Comunidad Autónoma.

Durante los TRES (3) MESES primeros meses desde la fecha de entrega del Certificado por el PROFESIONAL correspondiente, la responsabilidad de aceptación por parte del organismo público de cada Comunidad Autónoma corresponde a ARQTIC CLOUD, S.L. En caso de interponerse algún requerimiento de subsanación por parte del órgano competente en materia de Certificación Energética de Edificios de la Comunidad Autónoma, ARQTIC CLOUD, S.L. resolverá en tiempo y forma sin coste adicional para el CONSUMIDOR dicho requerimiento de subsanación.

Las faltas de conformidad que se manifiesten transcurridos estos TRES (3) MESES a la entrega del Certificado, excepto cuando ésta sea incompatible con la naturaleza del  Certificado o la índole de la falta de conformidad, serán facturables, atendidas con cargo al CONSUMIDOR.

Ceeertify.com se reserva el derecho a solicitar a una nueva inspección técnicacomo mecanismo para la verificación del origen delas faltas de conformidad. En caso de resultar un defecto provocado por el mal uso, la reparación será facturable. En aquéllos supuestos  que justifiquen la aplicación de la garantía, se optará por la sustitución del Certificado, rebaja o devolución, en los términos legalmente establecidos.

El periodo de validez máximo desde la entrega del Certificado de Eficiencia Energética de un inmueble es de 10 años, según establece el Real Decreto 235/2013 en su artículo 11 apartado 1.

 Actualizado a fecha de 15 de Mayo de 2013