Preguntas frecuentes / Gestión de tu cuenta

¿Has olvidado tu contraseña?

Puedes restablecerla, ¡claro que sí! A través del área de clientes, basta con introducir tu dirección de correo electrónico en la pestaña "Solicitar una nueva contraseña". Te enviaremos un correo electrónico con un enlace a través del que podrás restablecer tu contraseña.

Si no lo recibes, comprueba que no haya ido a parar a tu carpeta de correo no deseado.

¿Cómo puedes editar tu cuenta?

A través de la opción área de clientes, en la parte superior derecha, podrás iniciar sesión con tus credenciales. Desde tu cuenta, a través de la opción Editar podrás realizar los cambios que quieras.

Siempre que tu sesión esté iniciada en la aplicación podrás acceder a tu cuenta, desde la parte superior de cada página del sitio. 

¿Cómo puedes añadir direcciones de inmuebles a tu agenda, para solicitar sobre ellas nuevas certificaciones de eficiencia energética?

De momento la plataforma web no ofrece esta funcionalidad. Estamos trabajando en una nueva función que te permitirá añadir nuevas direcciones o seleccionar direcciones existentes en tu agenda cuando solicites una nueva certificación de eficiencia energética.

¿Cómo puedes cambiar tus preferencias sobre los correos electrónicos automáticos que recibirás de Ceeertify?

Las subscripciones a correos electrónicos referentes a la prestación de los servicios que contrates no podrán ser modificadas, dado que constituyen el mecanismo a través del que te mantedremos informado del avance de los proyectos.

Podrás cancelar tu suscripción a correos electrónicos de campañas y boletines informativos de Ceeertify haciendo clic en el enlace correspondiente al final de dichos correos electrónicos. No te preocupes si no quieres recibir ninguno... ¡No nos ofenderemos!

¿Cómo puedes eliminar tu cuenta?

Contacta con nosotros si quieres eliminar tu cuenta, estaremos encantados de ayudarte.