Preguntas frecuentes / Pedidos y cuentas

¿Cómo puedes crear tu cuenta en Ceeertify?

Nunca te pediremos que crees una cuenta hasta que sea realmente necesario, sabemos que es la parte más aburrida del proceso. De hecho, para facilitarte esta gestión, somos nosotros quienes automáticamente creamos tu cuenta una vez completes el proceso de contratación de cualquiera de nuestros servicios. 

Puedes examinar nuestros servicios y, al contratarlos, con los datos del formulario de contratación te registraremos en el portal. Recibirás una notificación en el correo electrónico que nos indiques conteniendo una dirección web donde podrás indicar tu contraseña y modificar tus datos.

¿Cómo puedes crear una cuenta para una empresa?

Lo sentimos, de momento no ofrecemos cuentas para empresas, pero es algo que estamos estudiando para el futuro. En cualquier caso, esto no te impedirá en ningún momento contratar nuestros servicios de certificación de eficiencia energética.

¿Necesitas un recibo o una factura con IVA?

Cuando completes alguno de los pagos del servicio contratado, te daremos un enlace para que puedas descargar una factura oficial, con toda la información importante sobre el IVA (incluido el número de IVA de Ceeertify). Si no has visto el enlace en la página de pago, puedes acceder a la factura en la sección Mis servicios tras iniciar sesión en Ceeertify.

Si necesitas contratar un gran volumen de certificaciones, ¿se generarán todas juntas?

Procuramos prestar los servicios que contrates "en paralelo" para que estén todos disponibles para ti simultáneamente, pero al ser tratado cada uno como proyecto independiente, podría darse algún retraso sobre alguno de ellos. Siempre intentaremos reducir estos retrasos al máximo.

¿Te avisaremos cuando tengas disponible tu certificado de eficiencia energética?

Todos los clientes de los servicios de Ceeertify recibirán un correo electrónico informativo con cada actualización del estado de ejecución de sus proyectos, lo que les permitirá conocer y realizar un seguimiento en tiempo real del avance de los mismos.